Chez Winshark Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en réaffirmant notre engagement en faveur du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute lucidité.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés et des conséquences potentiellement néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l'activité de jeu à la demande des joueurs. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, une demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n'exerce aucun contrôle sur ces paramètres, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui-même.
Si vous avez des doutes, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé de diminuer ou d'arrêter mon jeu sans y parvenir ?
- Parie-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si votre réponse est « Oui » à la plupart de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une faiblesse, mais un acte de responsabilité et de sagesse.
Notre équipe est aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous serons attentifs et dépourvus de jugement, et nous ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
